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제목 배송/교환/반품/AS 안내
작성자 드벨 (ip:)
  • 작성일 14.01.21
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1724
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# 배송 안내


드벨리끄에서는 5만원 이상 주문시 무료배송입니다. 5만원 미만 주문시 2,500원의 배송료가 부과됩니다.

주문하신 상품은 로젠택배를 이용하여 배송되며, 2일~7일 소요됩니다.

핸드메이드, 주문제작의 경우 작업의 특성상 3일~10일 정도 소요됩니다. 급하신 분들은 고객센터에 문의 후 주문바랍니다.

월요일, 주말, 공휴일의 택배사 배송 업무는 이루어지지 않습니다.

갑작스런 일시품절, 입고지연, 품절상품의 포함시 배송지연에 대한 개별 연락 드립니다.

제주, 산간지방은 별도의 추가금액이 있습니다. (3,000원)



# 교환/반품 안내


쥬얼리는 제품의 특성상 교환 및 환불이 되지 않습니다.

(전자상거래 소비자보호에 관한 법률 17조 2항에 의거)

핸드메이드 제품은 맞춤제작이기 때문에 교환 및 반품이 "절대" 불가합니다.

925silver(순은) 제품의 경우 개봉 후 교환/반품이 불가합니다.


드벨리끄는 배송시 손상여부를 전부 꼼꼼이 체크하여 재 포장하여 보내드리고 있습니다.

그래도 발생하게 되는 제품의 불량으로 인한 교환은 동일 상품만 가능하며, 왕복 배송료는 드벨리끄에서 부담합니다.

고객님께서 불량으로 판단하여 보내주신 제품이 불량이 아닐 경우,

왕복배송비를 부담해주셔야하니, 반송전에 꼼꼼한 체크 부탁드릴게요. 


고객 변심에 의한 교환의 경우 1회에 한하며 왕복배송료 5,000원을 부담하셔야 합니다. 
교환제품 발송시 파우치나 여분 폴리백이 동봉되지 않으니 교환하실 때는 제품만 비닐팩에 넣어서 보내주세요 


교환/반품은 1회만 가능하며, 적립금으로 구매하신 상품에 대해서는 교환/반품이 불가합니다. 


교환은 물품 수령 후 3일 이내 드벨리끄 고객센터 접수 후 이루어 집니다.

교환물품이 7일 이내에 저희쪽으로 도착을 해야 교환신청이 완료가 됩니다.


교환시기가 지난 제품에 대해서는 교환/반품 불가합니다.


위 사항을 꼼꼼히 체크하시고, 꼭 동의하시는 분들만 구매 부탁드릴께요 




# A/S 안내


드벨리끄는 모든 제품의 A/S 서비스를 제공합니다.

다만 제품마다 A/S 가능여부가 다르기 때문에 게시판으로 문의해주세요.

A/S는 제품에 따라 7일~30일 정도의 기간이 소요되며,

제품의 상태에 따라 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

A/S의 경우 왕복배송비(5,000원)는 고객님 부담입니다.




# 택배사 안내


드벨리끄 지정 택배사는 로젠택배 (1588-9988) 입니다. 

타택배사 이용시 선불로 보내주시고, 받으시는 배송료를 동봉 또는 계좌로 입금 해주셔야 합니다. 
(타택배사 착불 발송 금지 - 동의없이 도착하는 상품은 반송될수 있으니 유의해주세요)

반송주소 : 서울시 용산구 원효로97길 22, 202호

배송비입금 : 우리은행 1002-738-040170 (김예슬)

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