☑️ AFTER SERVICE
제품의 보증기간은 제품을 구매하는 날짜로부터 1년입니다.
보증서 분실 시 수리 및 케어서비스가 제한됩니다. 보증서 재 발행 불가
모든 수리 및 케어서비스는 택배로 진행되며 왕복 물류비가 수리비용에 청구됩니다.
제품 및 내용에 따라 유/무상 AS가 진행됩니다.
제품 손상 상태에 따라 수선이 어려운 경우가 생길 수 있습니다.
RING
1-2호 범위 내에서 사이즈변경이 가능하며, 사이즈변경이 불가한 제품들이 있을 수 있습니다.
NECKLACE & BRACELET
체인의 경우 제품에 따라 땜으로 수선 시, 해당 부분이 다시 끊어지는 경우가 생길 수 있어 체인교체를 추천 드리고 있습니다.
관련된 내용은 제품 수거 후 정확한 안내가 가능합니다.
- 체인은 사용감에 따라 끊어질 수 있습니다. 착용 시 주의하시기 바랍니다.
[수리 안내]
-모든 수리는 사전 접수 후 진행 가능합니다.
-제품 수령 후 7일이 지난 제품의 경우 착용 시 부주의로 인한 파손으로 판단됩니다.
-수리 기간은 영업일 기준 10일~20일 정도 소요됩니다.
-정확한 수리 비용은 수리 완료 후 안내됩니다.
-모든 케어서비스는 온라인 배송으로 진행되며 왕복 물류비가 수리비용에 청구됩니다.
[수리 접수 방법 ]
수리 원하시는 제품의 상태를 사진촬영 후 카카오톡 @더드벨 로 보내주세요.
임의로 보낸 택배는 반송 될 수 있으며, 분실 시 더드벨에서 책임지지 않습니다.
[수리 전 주의사항]
-스크래치나 기포 등은 제품 제작 과정에서 생길 수 있는 현상으로 불량/교환/반품 사유가 되지 않습니다.
-수리 과정상 금 중량은 줄어들거나 늘어날 수 있습니다.
-보증서 분실 시 수리 및 케어서비스가 제한됩니다. 보증서 재발행 불가
-강한 충격 및 부주의로 인해 제품이 변형/파손된 경우, 수리가 어려울 수 있습니다.
☑️ CARE SERVICE
제품의 관리가 어려운 분들을 위하여 주얼리 케어 서비스를 제공합니다. (왕복물류비 유상)
무광 제품 착용 시 금속 특징에 의해 다시 유광 상태가 될 수 있습니다. 무광 케어신청 시 제품에 따라 유/무상 으로 가능합니다.
* 초음파세척 - 무상
* 폴리싱 - 유상
* 무광케어 - 유/무상
