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"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 평점 |
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2 | 생각했던것보다 사이즈도 크고 이쁘네요 ![]() |
f**** | 2023-05-15 | ![]() |
1 | 직접받아보니 사이즈도크고 색상도이쁘네요 ![]() |
f**** | 2023-05-15 | ![]() |
상품에 대해 궁금한 점을 해결해 드립니다.
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"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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2 | ![]() |
유**** | 2023-05-23 |
1 | ![]() ![]() |
드벨리끄 | 2023-05-23 |
주얼리 케어 방법
더드벨의 제품은 품질 경영 촉진법에 의한 귀금속상품 품질표시 기준 및 형법에 따라 표시된 상품으로서 그 품질을 보증합니다.
-열, 습기, 화장품, 약품, 땀 등은 제품에 손상을 줄 수 있으니 착용한 주얼리는 부드러운 천으로 닦아 보관해주시기 바랍니다.
-착용 후에는 마른 천으로 닦아 공기 노출이 되지 않도록 지퍼백 또는 악세사리함에 보관해주시고, 변색 시에는 각 금속에 맞는 세척방법으로 관리해주세요.
-격한 운동, 샤워, 취침 시에는 제품 변형의 원인이 될 수 있으니 사용을 피해 주시기 바랍니다.
-금 제품의 경우 착용중 무리한 힘이 가해질 경우 제품의 변형 및 체인이 끊어질 수 있으니 주의해서 착용 바랍니다.
-강한 충격 및 부주의로 인해 제품이 변형/파손될 수 있으니 주의 바랍니다.
-오랜 시간 착용 시 세팅이 헐거워질 수 있으니 정기점검을 통해 제품을 관리 바랍니다.
-제품 보관 시 보석 끼리 부딪히거나 체인이 엉키지 않도록 분리하여 보관해주시기 바랍니다.
-진주의 경우 본딩 작업으로 제작되기 때문에 열이 닿지 않게 주의해주시기 바랍니다. (드라이 사용 주의)
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등
정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
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주문제작 안내
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모든 금 제품은 주문제작으로 진행되며,
소비자 보호에 관한 법률 시행령 제21조에 따라 주문 제작 상품의 경우 청약 철회가 불가합니다.
발주 확인 후 즉시 제작에 들어가는 점 유의해 주시고 신중한 구매 부탁드립니다.
모든 주문제작 상품은 모든 과정을 전문가들이 핸드메이드로 작업하고 있습니다.
금 제품은 주문 후 배송까지 영업일 기준 7일~14일 소요되며,
7일 이내 발송 가능한 상품은 별도 안내 하고 있습니다.
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불량교환/반품 안내
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-모든 귀금속은 1:1 주문제작 상품으로 단순변심에 의한 교환/반품이 불가합니다.
-귀금속 제작 특성상 10% 이내의 중량 오차가 발생할 수 있으며, 반지의 경우 호수 별로 차이가 클 수 있습니다.
-핸드메이드 제품으로 디자인, 크기 등의 미세한 오차가 있을 수 있습니다.
-원석,진주 등 천연제품의 색상,크랙,크기 등 미세한 오차가 있을 수 있습니다.
-스크래치나 기포 등은 제작 과정에서 생길 수 있는 현상으로 교환/반품 사유가 되지 않습니다.
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아래의 사유는 불량으로 볼 수 없습니다.
- 단순변심 (ex: 본인에게 어울리지 않음 등)
- 주문 시 수량/사이즈/색상 등 잘못 기재한 경우
- 본인 과실로 인한 상품의 훼손이나 고의적인 훼손
- 화면 해상도/사진과 실물의 색상 차이
- 본딩 자국, 미세한 스크래치, 뒷면이나 안쪽 등 착용 시 문제가 없는 곳의 스크래치, 땜 등 제작 과정에서 생기는 자연스러운 현상
- 기재된 상세 사이즈의 미세한 오차 (핸드메이드 제품으로 미세한 사이즈 오차가 있을 수 있습니다)
- 중량의 오차(오차 범위+-10%)
- 간단하게 손으로 교정되는 정도의 하자 (ex: 귀걸이 침 휘어짐, 원터치귀걸이 등)
- 귀걸이 침의 위치나, 대칭, 조각의 모양 등 손으로 제작되는 핸드메이드 주얼리의 특성상 발생되는 오차
AFTER SERVICE
제품의 보증기간은 제품을 구매하는 날짜로부터 1년입니다.
보증서 분실 시 수리 및 케어서비스가 제한됩니다. 보증서 재 발행 불가
모든 수리 및 케어서비스는 택배로 진행되며 왕복 물류비가 수리비용에 청구됩니다.
제품 및 내용에 따라 유/무상 AS가 진행됩니다.
제품 손상 상태에 따라 수선이 어려운 경우가 생길 수 있습니다.
RING
1-2호 범위 내에서 사이즈변경이 가능하며, 사이즈변경이 불가한 제품들이 있을 수 있습니다.
NECKLACE & BRACELET
체인의 경우 제품에 따라 땜으로 수선 시, 해당 부분이 다시 끊어지는 경우가 생길 수 있어 체인교체를 추천 드리고 있습니다.
관련된 내용은 제품 수거 후 정확한 안내가 가능합니다.
- 체인은 사용감에 따라 끊어질 수 있습니다. 착용 시 주의하시기 바랍니다.
[수리 안내]
-모든 수리는 사전 접수 후 진행 가능합니다.
-제품 수령 후 7일이 지난 제품의 경우 착용 시 부주의로 인한 파손으로 판단됩니다.
-수리 기간은 영업일 기준 10일~20일 정도 소요됩니다.
-정확한 수리 비용은 수리 완료 후 안내됩니다.
-모든 케어서비스는 온라인 배송으로 진행되며 왕복 물류비가 수리비용에 청구됩니다.
[수리 접수 방법 ]
수리 원하시는 제품의 상태를 사진촬영 후 카카오톡 @더드벨 로 보내주세요.
임의로 보낸 택배는 반송 될 수 있으며, 분실 시 더드벨에서 책임지지 않습니다.
[수리 전 주의사항]
-스크래치나 기포 등은 제품 제작 과정에서 생길 수 있는 현상으로 불량/교환/반품 사유가 되지 않습니다.
-수리 과정상 금 중량은 줄어들거나 늘어날 수 있습니다.
-보증서 분실 시 수리 및 케어서비스가 제한됩니다. 보증서 재발행 불가
-강한 충격 및 부주의로 인해 제품이 변형/파손된 경우, 수리가 어려울 수 있습니다.
CARE SERVICE
제품의 관리가 어려운 분들을 위하여 주얼리 케어 서비스를 제공합니다. (왕복물류비 유상)
무광 제품 착용 시 금속 특징에 의해 다시 유광 상태가 될 수 있습니다. 무광 케어신청 시 제품에 따라 유/무상 으로 가능합니다.
* 초음파세척 - 무상
* 폴리싱 - 유상
* 무광케어 - 유/무상